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    舉報陽澄湖大閘蟹售假,8小時后他收到了商家來電

    農世界網 澎湃新聞 2020-10-22 來源:農世界網

    漁禮記位于黑龍江佳木斯的新門店,招牌印有“陽澄湖大閘蟹”

    近日,黑龍江省佳木斯市有消費者向澎湃新聞反映,他向蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會舉報其會員企業“漁禮記”售賣“假”的陽澄湖大閘蟹,并要求協會對其身份信息保密,然而,約8小時后,該消費者就收到了商家來電。

    該消費者認為,多重證據足以證明,商家“漁禮記”用普通大閘蟹冒充“陽澄湖大閘蟹”,而這違反了陽澄湖大閘蟹行業協會的多項規定。但該協會既未能對售假的會員企業進行調查處理,反而向被舉報企業“通風報信”,“泄露”了舉報人的相關信息。

    成立于2002年的蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會,成立宗旨是維護“陽澄湖大閘蟹”的品牌形象及行業健康發展。2018年該協會發布《自律公約》,通過一系列獎懲措施,來規范和約束會員企業的經營行為。

    10月10日,蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會投訴處理室負責人向澎湃新聞記者表示,所有投訴到行業協會的線索,協會都會要求商家先行與消費者(投訴者)進行溝通處理,這并非“泄露舉報人信息”。該人士表示, 行業協會起到的主要是協調作用。

    至于消費者舉報的大閘蟹"無防偽蟹扣"等情況,上述相關負責人認為,經初步了解,“漁禮記”所屬公司雖是協會會員,但今年從未出售過陽澄湖大閘蟹,也沒有打著“陽澄湖大閘蟹”的名義對外售賣大閘蟹,其售賣的一直是其自有品牌的大閘蟹,因此行業協會不對其做出防偽蟹扣的要求。

    但上述消費者向澎湃新聞提供的涉事商家的門店招牌、物流包裝、收費憑據等照片,都印有“陽澄湖大閘蟹”字樣。該公司旗下今年新開的一家專賣店的店員表示,他們家“只賣陽澄湖大閘蟹”。

    蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會是否會對涉事的會員企業“漁禮記”進行進一步的處理,截至澎湃新聞發稿時,尚未有明確結論。

      真假"陽澄湖大閘蟹"

    9月19日,黑龍江佳木斯市一位消費者在當地新開張的“漁禮記陽澄湖大閘蟹佳木斯總店”購買了8只母蟹,共370元。但他回家后發現,他買到的陽澄湖大閘蟹可能是假貨。

    該消費者得出上述結論的原因有多個。首先,該大閘蟹沒有“一蟹一扣”的防偽標識。據了解,今年陽澄湖大閘蟹佩戴紅、綠色兩種防偽專用標識,紅色蟹扣為湖區圍網養殖的大閘蟹,綠色蟹扣為高標準改造池塘養殖的大閘蟹。

    其次是原產地,上述協會《自律公約》要求,陽澄湖大閘蟹必須是蘇州陽澄湖產地發貨,不得在其他地區組織貨源進行發貨。但該消費者在涉事門店看到的大包裝箱上,發貨地卻寫的是“南京”。該包裝信息還顯示,“漁禮記”為蘇州工業園區陽澄湖大閘蟹行業協會副會長單位。

    最重要的一點,該消費者是9月19日在涉事專賣店購買的這8只大閘蟹現貨。但據官方消息,陽澄湖大閘蟹正式開捕時間卻是兩日后,也就是9月21日。

    據此,他向蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會舉報,要求協會對該會員企業進行調查處理,并對舉報人信息進行保密。

    但舉報后不到8小時,這位消費者就接到“漁禮記”售后人員打來的電話。

    該消費者還表示,從9月24日投訴至今,十余天,他還未等到蘇州陽澄湖大閘蟹協會對此事的處理及答復意見。

    外包裝箱上寫著,“漁禮記陽澄湖大閘蟹”本文圖片由消費者提供

      協會:“初步了解,漁禮記未賣陽澄湖大閘蟹”

    10月10日,蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會投訴處理室負責人向澎湃新聞記者表示,協會協調商家聯系消費者,并不是“泄露舉報人信息”,而是常規的投訴處理流程。

    “所有投訴到行業協會的消費者,協會都會要求商家先行與消費者處理,消費者不滿意的,行業協會再繼續從中協調?!痹撊耸糠Q。

    該負責人說,經初步了解,“漁禮記”所屬公司出售的并非陽澄湖大閘蟹,而是其自有品牌漁禮記大閘蟹,因此不對其作蟹扣等陽澄湖大閘蟹特有的防偽要求。

    這一初步結論,是協會通過對該企業負責人熊衷正及公司員工的電話問詢,以及接到消費者投訴后兩天的“突擊檢查”得出的。

    “企業說今年從未出售過陽澄湖大閘蟹,也沒有打著‘陽澄湖大閘蟹’的名頭賣其他螃蟹”,“企業倉庫里也沒有發現陽澄湖大閘蟹的包裝宣傳字樣等,他們的蟹卡上也沒有宣傳是‘陽澄湖大閘蟹’,而是寫的自有品牌‘漁禮記’”。行業協會的上述人士稱。

    但澎湃新聞記者查詢發現,協會接到舉報后的功能并不僅僅是“協調”。根據《自律公約》,協會接到消費者投訴后,15天內對所涉事項進行調查核實,對存在違約行為的,可作出警告、罰款、開除會員資格、取消地理標志授權等懲罰措施。

    上述投訴室負責人表示,作為行業協會,不可能簡單憑幾張照片就認定企業“以假冒真”,否則企業也會不服。這幾天,協會一直在聯系涉事企業負責人熊衷正當面了解情況,但因對方在大連,以及其他一些原因而改過幾次時間,"預計這兩天協會就能了解清楚情況"。

      “漁禮記”有沒有賣“陽澄湖大閘蟹”?

    那么,涉事企業“漁禮記”到底有沒有對外售賣“陽澄湖大閘蟹”呢?

    2020年4月30日起,經農業農村部登記,陽澄湖大閘蟹農產品地理標志受到保護。蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會為登記證書持有人,企業需經行業協會授權,方可售賣陽澄湖大閘蟹。

    該協會相關負責人介紹,“漁禮記”所屬公司為蘇州市相城區蟹禮記農產品有限公司,今年剛加入陽澄湖大閘蟹行業協會,是普通會員單位,也獲得了農產品地理標志授權。

    但如前所說,既然漁禮記從未賣過陽澄湖大閘蟹,為何今年還要加入協會,并獲得地理標志授權呢?

    另外,前述協會負責人稱,未在突查中發現該門店使用“陽澄湖大閘蟹”名義宣傳的痕跡,那么這又如何解釋消費者提供的證據——專賣店店牌、物流包裝、收費憑據都印有“陽澄湖大閘蟹”字樣呢?

    該負責人稱,對于這些疑問,都還有待于做進一步調查。

    澎湃新聞檢索天眼查發現,今年9月前后,“漁禮記”在黑龍江省新開了4家實體門店,分別位于哈爾濱、大慶、佳木斯、鶴崗。10月10日下午,大慶“漁禮記陽澄湖大閘蟹”門店店員向澎湃新聞表示,這四家“漁禮記”門店都是今年9月新開的,出售的都是"陽澄湖大閘蟹"。來源:澎湃新聞 陳卓

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